2020年时的新冠肺炎疫情牵动着全国上下人民群众的心，但是在中国共产党的带领下，中国人民顽强不屈，共同抵御了这一场没有硝烟的战争，在这场疫情防控阻击战中，政务新媒体舆情应对功不可没，全国各地的人民群众待在家中隔离，无法出门，只有互联网上的信息是他们了解到疫情变化的唯一渠道。然而，由于疫情的不稳定性和不确定性，总是会引发焦虑、紧张等不安的情绪，这时，只有具有说服力和公信力的官方政务新媒体出来发声，才能使人民群众第一时间了解疫情真实情况，并且做出正确的应对措施。
为进行“从受众心理角度探析新冠肺炎疫情下政务新媒体舆情应对”的三下乡实践活动，2021年7月23日至7月26日，南京审计大学“鹰隼试翼v队”的五位成员吉思恬、孙晓燕、聂闯、耿俊雅、陈果在各自的家乡江苏、河南、新疆等地，对当地的新媒体受众进行了现场访谈， 了解到了祖国各个地方的人民群众对于疫情的来临的直观想法和政务新媒体舆情应对的真实感受。
在已经进行过大量的语料汇总收集和访谈问卷的设计修改后，本实践小组成员第一时间采访了亲戚、朋友、社区居民以及陌生人，并且进行照片的拍摄和视频的录制，将采访的第一手资料进行保存，以进行舆情应对的分析。
大多数受访者对于此次采访持赞同态度，并且积极配合访谈。从受访者的口中了解到，当遇到疫情时，大家的第一反应都是紧张和焦虑的，但是在官方媒体频道看到对于不正当的言论和做法进行辟谣的新闻后，大家的情绪也有所缓和、由此可见政务新媒体的舆情应对时必不可少的，尤其是在应对突发事件时，政务新媒体以其独特的优势发挥着至关重要的作用。政务新媒体借助抖音等短视频等平台，发挥其转播速度快、效率高、受众广等优势，使得舆论应对做到快、准、狠，让人民群众在疫情中也能迅速接收信息并且做出回应。
当然，在此次访谈中也有许多群众为政务新媒体舆情应对建言献策，小组成员都将其一一记录，并且将作为接下来探析的重点。综上所述，此次实践访谈收获颇丰，本小组成员也将及时整理，进行反馈。
文字来源：孙晓燕
图片来源：南京审计大学鹰隼试翼v队
责任编辑：徐一冉