志愿者们依旧带着饱满的热情来到南京市第一医院参加志愿活动，我们主要的任务就是引导、解答患者的疑惑并为医院医护人员减轻工作负担。我们的工作简单但却又充满意义，我们不仅方便了他人，更培养和锻炼了我们的责任心和耐心。
接下来，听听我们志愿者的心声吧！
在与人交流时要注意交际的技巧，根据所面对人的身份，灵活应变。我们是在门诊楼服务，对相应楼层的分布有很多不熟悉的地方，通过一次次的询问指路，我们更加了解的同时在进步。遇到不清楚的地方，指引患者到服务台询问，志愿者本身也要跟随去学习。在服务过程中遇到过一个患者，咨询某门诊在哪里挂号，因为不熟悉地形，我只能带他去咨询服务台护士，但是患者反问我：“难道你不是医院的么？”在患者的心中，我们站在这里就是医院的一员，我们更应该约束自己的言行，因为我们的一举一动代表的不仅仅是自己，是学校，更是医院。
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在志愿活动中，我们经常会遇到病人问我们一些问题，由于我们对医院的不太熟悉，我们无法解决和回答，而此时身边的护士姐姐总能及时反应过来并给出正确的意见，她们对这些工作游刃有余，可见她们对工作的投入，这更让我们有了做志愿的动力，希望以后我们能够对医院更加了解，为这些辛苦的医务人员减轻一些负担，同时也让病人和家属获得贴心的帮助。
参加志愿者活动让我有了很多收获，可以和医生和护士近距离的接触，了解他们工作的辛苦，可以为患者和家属排忧解难，略尽绵薄之力，这是一种不可多得的宝贵经验，在每次将近三个小时的志愿中，我们都以自己最饱满的状态对待每一个人，认真听从护士的安排和指导，耐心倾听患者的需求并及时给予帮助，看到他们对我们回报以微笑和赞许，这让我觉得能够成为一个志愿者是我的骄傲。