圆桌 | 我都佛系了,还维权吗?

发布者:张珺发布时间:2018-03-23浏览次数:1170

“都行、可以、随它去、没关系……”2017年底,“佛系青年”这样一个词儿突然火了,它表达了一些人对向上竞争的厌倦疲惫,大家用这种“与世无争”的表达,来平息自己的焦虑。

 

可是我不“犯”生活,生活却总想“犯”我:比如拿外卖的时候被人偷拍成视频,还起了个恶意的标题;比如我已经等了一个星期的快递还没有派送;比如我在某手游里充了值,没等我花完它就下架了;比如我已经很累了想要休息了可舍友还在大声打游戏……

 

这个时候,你还是“都行、可以、随它去、没关系”吗?

 

你的维权故事是什么?结果如何?

你的维权态度是什么?

你如何看待中国的维权环境?

你知道哪些社会合法维权渠道?

 

于是,乘着这股对维权的思考之风,南审青年圆桌话题之#我都佛系了,还维权吗#321日下午三点开局,吸引了众多“圆桌骑士”前来参加讨论。

 

今天,南青君将大家的发言整理如下:

 

 

维权经历

消费者维权

 

我曾经有一次在某电商平台购入一组床品三件套。以前在日本旅游的时候去过这个品牌的实体店,觉得东西不错服务也很好,所以回来之后就在电商旗舰店里购入了。说实话它的价格比起同类商品来讲是高的,但是抱着一种对品质的信任还是下单了。买回来之后洗涤了一次就发现存在严重缩水的问题,一般来说商家都会考虑到棉质产品的缩水问题,但它的缩水已经严重到了无法正常使用的地步。这时我联系了商家客服,但得到的回应十分冷漠且恶劣,经过两天的耐心沟通,依旧未果。在第二天的晚上我拨打了电商的客服电话进行了投诉,我内心已经抱着不期待结果的想法,但没想到在下一天一早就收到了品牌客服的联系。对方此时态度诚恳万分,并表示可以接受退货且承担退货的运费,整件事终得以告一段落。

——17 余可歆

 

我在去年双十一时,有一个包裹迟迟没有收到。随后,我联系了淘宝卖家,卖家答复我会帮我联系快递公司。可是过了一天,我没有收到任何回复。我只要找到官方快递投诉,投诉了快递公司。一两个小时后,我就收到了快递公司负责人的电话,告诉我我的快递包裹丢了,并询问我包裹实际金额,提出要给予我原金额赔偿。事情最后在快递公司负责人通过我的支付宝账号转账结束。但我不得不又重新以略高于当时购买的价格(过了双十一的活动)在同一家店拍下同一件商品,又等待几天。

——17 蒋晗

 

说到维权,我最熟悉莫过于消费者维权了。

 

有次我和妈妈在厦门一家海鲜店吃饭,刚吃没几口,有两个女生走过来,跟我们说,这道菜(鲳鱼)不要吃了,是她们退回去的,她咬掉一口的鲳鱼还在。听到这里,我妈立马就火了,这是重复售卖啊,是故意的。我妈喊来服务人员,三方在场的情况下开始进行录像、录音取证。然后拨打12331进行具体描述和询问证据是否完整。店经理过来说,这种事情在他们店里绝对不可能发生,我录下他说的每句话并且告诉他,如果他就这么处理的话,我们会正常买单,明天会有人来解决。他问我们说我们想要怎么处理,于是我在浏览器上找到《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条,他说等一会儿。过了几分钟,他过来很不好意思支支吾吾地跟我们说,他希望私底下解决,按照菜价十倍赔偿我们的损失,并且这顿饭免单。我们同意了,就这样按照最低标准保护了自己的合法权益,尽管我们可以依照法律要求更多的赔偿。

——17 韩海伦

对于权益受损我印象最深的应该是关于餐饮。比如早餐馆里发现蟑螂,生煎包馆里和自助餐厅里发现苍蝇,真的很恶心的那种,这种事向老板反映的话,有些人会道歉退回饭钱,有些人就直接无视,因为一顿饭的价格不贵,也不知道该怎么处理这种事情,所以这些事往往会不了了之,但自己会心里难受、反胃好几天,让人感觉好无力。

——17 陆海青

 

有一次,表哥在汽车站门口停车不到5分钟,被收了3元。(有相关政策表明停车在30分钟内免停车费)在物价局官网进行了投诉,其实并不报什么希望,只是觉得收费的人强行要钱行为太过分了。过了十几天,政府工作人员打电话,说对他反应的情况进行了核实,对汽车站给予了1000元的处罚,要求整改,并归还他的3元。

 

后来发现汽车站的确整改了,并且有了明确的停车收费标准。

——17 苏晓培

 

前段时间在网上买了一个小小的唇膏,然后显示到了以后驿站却迟迟没有发消息让我去取快递,等了大概两天,我去快递站查询,发现还是没有,那里的老板告诉我还没到,要过几天。当时虽然觉得不对劲,但也没说什么。后来大约过了一个周,还是没有快递消息。我又去问,结果老板把我的信息记下来了,说帮我查一下。然后当天晚上就打电话给我,说找不到了,然后对我进行原价赔偿。

——17 徐韶霞

 

 

维权的限度在哪里?

 

想跟大家分享一个关于消费者维权不太相同的例子:

 

高中的时候我在寄宿学校,有一段时间总是能听到很多女生说自己丢了东西,后来我自己也丢了一件特别喜欢衣服,当时一门心思的要找回来,班主任也很支持我们就一起去看了监控。很快就发现了偷衣服的女孩子,但是教导主任说这件事要慢慢处理让我等待结果,大概一个月之后,班主任告诉我这个女孩子被教导主任查到了偷拿了很多东西,然后我被教导主任叫去,她塞给了我两百块钱说这件事就此了结。

 

起初我觉得很委屈,偷衣服的人为什么没有得到相应的惩罚,而且我想要的仅仅是自己的衣服和一声道歉而已。后来我爸跟我说,其实老师的做法可能有些生硬,因为你只是丢了一条裤子,但是这个女孩子的名字一旦被公布,给她带来的可能就是一生也抹不去的污点了。

 

其实维权这件事在掺杂了很多的道德因素之后,不再只是维护自己的权利那么简单了。

——15 张钰玲

 

权利的种类很多,不同类型的权利有不同的维权方式。对于那些法律中有明文条款规定的权利,其权利界限通常较为清晰,维权的途径也不外乎常用的那么几种。

 

而对于那些没有明文规定的权利,比如道德权利,它由一定的道德体系所赋予,并通过道德手段加以保障。其权利界限往往是模糊的,一旦产生冲突也难以通过程序化的法律手段来解决。

 

在维护自己的道德权利时,我们应注意的不仅是是否成功维权,还应关注人际关系的维持。有些道德权利冲突可能没有明确的是非界限,每个人的道德标准都是不同的,它基于人们的主观判断,因而产生偏向性。道德权利的维护主要通过协商和舆论导向来进行,维权过程中,不同道德标准的冲突很可能给对方心灵产生冲击。我们应在维权基础上尽量地注意他人的感受,互相包容,互相尊重。

 

有德守德,待人以德,他人自然报之以德,何愁道德权利会被侵犯。

——16 徐舒虹

 

 

 

维权态度

 

再小的权益,也值得维护

 

我不禁反想,这样一件实属平常的售后事件,为何一定要在第三方且更有制约性的平台介入才得以顺利解决?如果我当时不深入追究下去,结果又会怎样?一个以服务售后建立起口碑的商家为何在线上平台又如此恶劣?

 

或许个人权益的保障与实现还是需要个人付出很大部分的努力,但我也始终认为这样个人的努力必不可少,并其会对整个维权环境的改善起到重要的推动作用。

——17 余可歆

 

可能有时觉得是小事,小钱,举报没用,但其实是纵容对方的违规行为。何不抱着尝试的心态,维护自己的权益呢?

——17 苏晓培

 

首先,我认为这是现代社会的一个剖面,让我们看见更深层次的东西。透过现象,我们看到的是权利意识和问责意识的缺失

 

究其原因,似乎是涉及的利益群体不够大所导致。你去超市买东西,被多收了一块钱,你很可能或者说一定会不去追究,当这样的事件在被放大,我们会看到诸如帝王虾的新闻。然而此等新闻常常成为一时的舆论话题,没有对人形成更深的警醒,塑造一种维权观念。殊不知,观念的力量不可小觑,一经形成,会对整这个社会的物质构成产生巨大影响,而观念的形成,正是从一点一滴种积蓄起来的。观念的基础是两个,问责意识和权利意识一旦两者统一形成,便会潜移默化地产生推动规章制度乃至政治制度变革的神秘力量。

——17 李馨玥

 

 

 

佛系心态不维权?

其实我觉得现在大家的维权意识都有所提高了,会使用一些投诉举报等的方式进行维权,但是在生活中特别忙碌的时候,遇到一些侵权的小事会选择算了吧这样的态度,我在某宝上买了衣服回来和卖家的描述不符还有一些质量问题,但是如果协商退款还要麻烦快递去寄,和卖家协商,有些时候想想就几十块钱也就放弃了去维权。佛系并不是对这件事情的态度,而是当生活得忙碌以及维权的繁琐让我选择了放弃维权。

——17 李海迪

 

我是一个比较佛系的人,平时也很少碰到类似侵权的情况,所以对于维权基本无感。一来我买东西比较少,所以被坑的机会也少;二来我平时比较粗枝大叶,就算有超市阿姨多收我几块钱的情况我也不会发现。

 

虽然我知道这是一种不珍惜自己应有权益的行为,但我平时很少会遇到那种真正让我愤怒的侵权行为,所以一般事情不大的话也就没怎么用心去计较,到现在则是基本上已经是不记得有什么权益被侵害的行为了(佛系遗忘)。我会觉得犯不着在这类“小事”上花时间花精力,就算让给对方一些蝇头小利又如何?浪费自己的时间、精力甚至心情在这种事情上面不值得。

——17 刘熙玉

在现实生活里,很多时候我们的权利受到侵犯却很少主动维权,要不觉得麻烦,没有必要;要不之前维权道路受挫,这次不想再碰壁;要不严重点害怕被报复…

——17 韩海伦

 

我认为佛系里的“随他去,都行……”是一种看淡一切的生活方式。佛系是一种生活状态和人生态度,把自己的爱好放在第一位,喜欢的事情都按照自己喜欢的方式去做。有时也算是一种自我安慰心理活动,遇到一些令自己焦虑烦恼的事情,用佛系的方式处理,心情会好的不少。但是我佛系,不代表我不维权。当一件事情侵犯到了我的利益,影响了我的心情,应该积极的站出来维护自己的利益,佛系的解决方法并不会解决问题,反而会带来一些负面的影响。

——17 林柏汐

 

我都佛系了,还维权吗佛系,在当代学生中流传的热词,表面看来是与世无争的闲散生活。然而就在当下的人代会中,有记者就佛系一次采访了佛教一人大代表,他说佛系不是佛家,佛系宣扬了一种不积极的人生态度

 

我都佛系了佛系不能成为无辜的借口,更不能成为不维权的借口。不少佛系青年,大学毕业有学历没学问,有文凭没文化,大事干不了,小事不愿干,晚上电脑不下线,早上床上不起床。佛系带来的慵懒、无所事事是偏离主流价值观的。当然,空闲时的佛系生活不失为一种乐趣。由是我认为,面对侵权行为,每个公民不能睁只眼闭只眼,要坚决say no

 

我们不仅要侵权行为,更要主动出击,不能等到自身权益被侵害。

——17 吕昊宸

 

佛系可以作为生活的态度,但绝不能作为对法律的态度,法律是神圣的,不可以用“轻松随意无所谓”的态度去面对。

——17 苏晓培

 

佛系心态应该是对于无权的事物不强求,而非主动放弃合理的权益。

——16 徐舒虹

 

 

维权手段

 

一般而言,和解,调解,到工商部门申诉等都是常用维权手段,法院起诉在迫不得已情况下才会用到。要是在维权中,没有人理会我们平民百姓,那该怎么办呢?

 

说一个比较有效的手段,就是录下视频,网上曝光。这个最重要的是,要在做事之前,先收集好足够有利的证据。其实曝光这件事一般针对很无赖的机构,用正当维权途径行不通的一类,慎用,要是担心是闹大之后被报复,那就尽量缓和,不要主动激化矛盾,一切的目的都是解决问题。

——17 韩海伦

推荐大家自行搜索一个“中国博客第一案”,了解一下互联网环境下的“避风港原则”,并筛一下自己日常的上网过程中有没有被侵权、或者涉嫌侵占他人权利的行为。

——06 张珺

 

 

 

维权大环境

 

维权环境仍不够好

仔细回想这件事,虽然我得到了丢失金额的赔偿,但我损失的差价、等待的时间却没有得到赔偿。

 

以我的个人遭遇来看,在消费这一块,更多的人有了维权的意识,相关的维权途径也比较完善。但维权的结果,也许是维了大部分的权,细枝末节的地方也许就放过了。造成这样的结果,我想一方面是维权环境还不够好,一方面是维权者对维权还不够坚持。

——17 蒋晗

 

维权环境尚优

 

我觉得现在这个大环境还是不错的,只要你有证据,并且自己有维权意识的话,就不会有什么大的影响或者差错。所以,我觉得一些“佛系”做法也要以维护自身合法权益为基础。

——17 徐韶霞

 

 

 

在本次圆桌的最后,还有一位骑士向大家提出了一个问题,各位骑士可以在评论区自由发挥。

看了大家的发言,我有个问题:你们怎么判断自己的合法权益受到损害的?这个标准从哪儿来的?是通过偶然的新闻示范:“哦,原来这样是损害我权益了”,还是会通过主动的学习一些法律法规、制度规章,来梳理自己的现实生活?

——06 张珺

文案来源 | 圆桌骑士
整理 | 林子凡
责任编辑 | 朱佳艺


新闻来源:共青团南京审计大学委员会作者:摄影: